Política de envío

 

1. FAQ expédition*  

  •  Préparation de votre commande : 2 jours ouvrables.
  •  Expédition de votre commande (délais estimatifs) : 
1) France Hexagonale, la Corse, Monaco, Andorre : 2 jours ouvrables. 
2) Dom-Tom : 5 à 7 jours ouvrables.
3) International : 4 à 8 jours ouvrables selon le pays de destination.
    • Livraison par Colissimo : à domicile ou en point relais.
    • La livraison gratuite concerne uniquement les commandes dont le montant total est égal ou supérieure à 100 € et à destination de la France hexagonale, les Dom et Tom, la Corse, Monaco et Andorre.
    • Suivi Colissimo : saisir son numéro de colis Colissimo sur le site de la Poste.fr, ou sur la boutique Loïc Matondo™ menu déroulant "Ma Commande", puis "suivre ma livraison" .

          * Informations complémentaires dans les rubriques suivantes.   

           

           2. Transporteur : Service Colissimo de la Poste

          A ce jour nous expédions exclusivement nos produits par le biais du service Colissimo de La Poste.

          Les frais d'expédition sont basés sur les tarifs Colissimo en vigueur (calculés selon le poids et la destination du colis).

          Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande dont le montant total est égal ou supérieure à 100 € et uniquement à destination des pays et zones suivantes (taxes incluses et après déduction d'éventuelles réductions) :

            • France hexagonale.
            • Dom-Tom.
            • La Corse, Andorre, Monaco.

          Par conséquent la livraison gratuite ne s'applique pas aux expéditions à l'international, c'est à dire pour tout envoi en dehors de la France hexagonale, des départements et territoires d'Outre-Mer, La Corse, Monaco ou Andorre (et ce quel que soit le montant de la commande).

             

          3. Délai de préparation de commande

          Un délai de 2 jours ouvrables est nécessaire pour nos équipes à la préparation de votre commande.

             

          4. Délai d'expédition Colissimo

          Les délais d'expédition Colissimo indiqués ci-dessous sont estimatifs et sont communiqués par La Poste.

          Ces délais d'expédition n'incluent pas :

            • le délai de préparation de commande de 2 jours ouvrables (voir section précédente "délai de préparation de commande").
            • le délai de traitement par les services de douane.
            • les éventuels retards engendrés par les conditions climatiques, sanitaires, politiques.
            • tout évènement imprévu et indépendant du service logistique du transporteur. 
            • les incidents de livraison relatifs à toute imprécision ou erreur sur l'adresse de livraison.

           

          1) Colis à destination de la France Hexagonale, la Corse et Monaco  : 2 jours ouvrables. 

          2) Colis à destination de l'Outre-mer : 5 à 7 jours ouvrables.

          Pays de la Zone OM 1 : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy.

          Pays de la Zone OM 2 : Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna.

          3) Colis à destination de l'International (zones A,B et C) : 4 à 8 jours ouvrables selon le pays de destination.

          Pays de la "zone A" (Europe) :
          Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Liechtenstein, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni*, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et Vatican.

          *Info BREXIT :
          À compter du 1er janvier 2021, pour tous les envois vers le Royaume-Uni, un supplément tarifaire de 3,00€ sera appliqué aux tarifs de la zone A de l’offre Colissimo International.

          Pays de la "zone B" :
          Arménie, Albanie, Algérie, Azerbaijan, Biélorussie (Bélarus), Bosnie-Herzégovine, Géorgie, Islande, Macédoine,

          Pays de la "zone C" ou "Monde" :Tous les pays non-inclus dans la Zone A (Europe) ou la Zone B. 

             

           5. Suivi Colissimo

          Pour suivre l'avancement de votre livraison il suffit de saisir votre numéro de suivi Colissimo soit en allant sur le site de la Poste.fr, ou directement sur la boutique Loïc Matondo™ suivi colissimo".

          Le numéro de suivi Colissimo est composé de 13 chiffres et lettres. Il commence soit par le chiffre 5, 6, 7, 8 ou 9 pour les Colissimo France et Outremer ; soit par la lettre C pour les Colissimo Internationaux.

             

          6. Emballage

          Vos achats peuvent être envoyés dans des emballages multiples en raison du format de certains produits. Vous pourrez suivre le parcours de chacun des colis à l'aide du numéro de suivi Colissimo.